一、病人教育：包括病人入院教育、住院教育及出院教育。

(一)病人入院时，接诊护士向病人及家属介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长、病房环境、住院病人作息时间、注意事项、建档立卡户管理办法、物品管理制度及陪客探视制度等各项规章制度，使病人尽快熟悉环境，消除紧张心理，积极配合治疗。

(二)在住院期间，责任护士按护理程序的方法，评估病人情

况，系统地收集资料，根据病人及家属的需要及理解能力进行针对性教育，特别对需要做某些诊断性检查或治疗以及手术病人，讲解有关疾病知识、饮食营养及服药指导、锻炼与休息等方面的知识，使之很好地配合医疗护理，减少疾病复发和并发症。

(三)出院时护士应该提供病人出院后防止疾病复发的预防和护理方法，以及一些辅助器械的使用注意事项，交待复查随访的时间。

二、教育方法：个别指导、集体讲解、文字教育。

(一)个别指导：内容包括一般卫生知识（个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常见病、多发病），季节性传染病的防治知识，简单的急救知识、保健知识、育儿知识、计划生育知识等；在护理患者时，结合病情、家庭情况和生活条件进行具体指导。患者知晓率达80%。

(二)集体讲解：利用门诊候诊时间和病区公休会集体讲解，口头讲解结合示范，配合录相、幻灯、模型等进行教育，加深印象。集体上课每月至少1次。

(三)文字教育：利用黑板报、宣传栏、科普小册子、图片、健康教育处方等进行健康教育。

三、要求：病人健康教育覆盖率100%，问卷发放回收率90%，知晓率80%，有动态记录。